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新零售:低價高效的數據賦能之路電子書封面
  • 新零售:低價高效的數據賦能之路

  • 作者:劉潤
  • 閱讀星級:
  • 文件大小:1.07 MB
  • 閱讀次數:
  • 制作時間:2019-02-01 需要金幣: 6 個
  • 閱讀環境:epub電子書,iPad電子書,Kindle閱讀器
閱讀簡介:
回顧2017年,有幾大風口不容錯過,AI(人工智能)、自動駕駛和后來居上的區塊鏈,以及持續刷屏的新零售。
為什么要寫這樣一本書?其實原因很簡單,因為我看到了零售業面臨的一個個悖論。
過去幾年,零售業受到很大挑戰。零售巨頭沃爾瑪2016年在全球關閉269家門店,裁員1.6萬人;僅2017年上半年,沃爾瑪在中國關閉的門店數量就達16家之多。與之相對應的,則是人們很少逛實體超市了。我自己至少有一年多沒有去過沃爾瑪或家樂福這樣的大型超市。
超市的日子不好過,商場同樣慘淡。很多曾經火爆一時的百貨商場,現在門可羅雀。服裝專賣店的生意也并不好做。
而另一邊,電子商務看似高歌猛進,導致很多做傳統零售生意的人都非常痛恨電商,他們認為互聯網公司在掏空實體經濟。但事實是這樣嗎?
我們來看一組數據。當大家覺得零售越來越難做時,2017年全年社會消費品零售總額366 262億元,比2016年增長10.2%;當鞋類品牌達芙妮覺得鞋子越來越難賣時,2017年鞋類消費總額比2016年上漲7.8%。這說明消費者并沒有少買鞋子,反而買得更多了。
這是一個很有趣的悖論:很多傳統零售企業覺得“末日降臨”時,整個中國的消費品零售總額不但沒有減少,反而在增加。為什么?
過去,我們說零售的本質就是要給顧客提供最好的商品,這是產品思維;要給客戶提供極致的服務,這是用戶思維。產品思維和用戶思維本身沒錯,但今天傳統零售企業沿用產品思維和用戶思維的打法,卻遇到很大問題,直接表現就是銷售額減少,這說明了什么?
在這本書中,我會詳細闡釋到底是什么原因,造成這些令傳統零售商們“苦惱”的悖論,以及到底什么是新零售。
產品思維和用戶思維是不是零售的本質?事實上,產品思維和用戶思維的“失靈”,說明當下零售業的變革并非產品思維和用戶思維的創新,而是一個結構性變革。因為消費品零售總額在上升,一部分企業銷售額下降,一定有另外一部分企業賺到更多的錢,為用戶提供了更多的產品和服務。一部分零售企業因此遭受到前所未有的巨大挑戰。
為什么零售業會面臨結構性變革?其實每一次新技術、每一個效率工具、每一種新生產關系的出現,都會大規模地改變一些商業模式。從總的方向上來說,一定是向效率更高的商業模式發展。
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